ESTE MÉTODO SÓLO FUNCIONA SI SE LLEGA A ACCEDER A LA CUENTA

• Una vez que estés en tu espacio de EducaCyL accede al correo electrónico.
• En la barra superior derecha pulsa en tu usuario (normalmnte representado por tus iniciales)

• Ver cuenta

• Actualizar información

• Agregar método de inicio de sesión

• ¿Qué método quiero agregar?:  Aplicación de autenticación.

• En la siguiente ventana, como ya tienes instalada la aplicación de autenticación de Microsoft pulsa directamente Siguiente (o instalalá ahora)
• En la siguiente ventana pulsa Siguiente.
• Ahora, la siguiente ventana, te aparecerá un QR que tienes que leer con la aplicación de autenticación de Microsoft.
• La aplicación genera un código numérico que se renueva cada 30 segundos. Mete ese código en la siguiente pantalla.

A partir de ahora, si te quieres conectar a tu cuenta de EducaCyL desde una red de internet que no sea la del centro, se te pedirá:

• usuario EducaCyL
• contraseña de EducaCyL
• código de autenticación

Si tienes problemas de autenticación después de haber seguido todos los pasos, puedes escribir a soporte.2fa@educa.jcyl.es para que te reinicien el proceso. Ten en cuenta que:

• Sólo te van a volver la configuración a cero.
• No te van a realizar el proceso.

Es por eso que sólo debes contactar cuando hayas detectado que, haciendo todocorrecto, algo está fallando en tu cuenta.

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Si no puedo iniciar sesión, y se solicita coninuamente el código QR ¿Qué puedo hacer?

Al intentar acceder a alguna aplicación del área personal de Educacyl se solicita continuamente en bucle y sin avanzar en el proceso. Se puede enviar un correo electrónico a soporte.2fa@educa.jcyl.es solicitando un reinicio del proceso de atentificación 2FA.

Una vez confirmado el reinicio, es necesario volver a escaner el código QR con la aplicación Authentificator y comenzar el proceso de nuevo.

Más ayuda aquí (se necesita tener la sesión inicada de Educacyl).